FAQ –
Questions Fréquemment Posées
Trouvez des réponses rapides à vos questions fréquentes.
FAQ retours et échanges.
Réponses aux questions courantes sur les retours et échanges.
Politique de retour – FAQ retours et échanges
Notre politique de retour vous permet de retourner les produits dans les 30 jours suivant l’achat, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine.
Retourner un produit – FAQ retours et échanges
Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle et fournir les détails de votre commande. Ils vous guideront tout au long du processus de retour.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous avons reçu votre produit retourné, nous traiterons votre remboursement dans les 3 à 5 jours ouvrables.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Si votre produit est défectueux, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous vous aiderons à résoudre le problème.
Comment puis-je contacter le support technique ?
Pour contacter notre support technique, veuillez envoyer un e-mail à support@harmony.com ou utiliser notre formulaire de contact en ligne.
En résumé – FAQ retours et échanges.
Cette faq retours et échanges vous accompagne à chaque étape : de la création de l’étiquette prépayée jusqu’à la réception de votre nouveau produit ou de votre remboursement. Tous les bracelets Harmony bénéficient d’une garantie de deux ans, conformément au droit européen. Nous traitons 95 % des demandes en moins de sept jours ouvrés grâce à un stock dédié et à une équipe logistique formée au reconditionnement responsable. Les produits retournés en bon état rejoignent notre programme « Seconde Vie », réduisant ainsi l’empreinte carbone globale. Si une question demeure après la lecture de cette faq retours et échanges, n’hésitez pas : notre service client est disponible par chat ou téléphone, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
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